《秘华商报》讯：二月的最后一天，秘鲁四大银行——BCP、BBVA、Interbank、Scotiabank，以及数字支付平台Yape和Plin的系统在一天内多次出现故障。

从中午开始，用户陆续报告BCP的移动银行和在线银行服务无法使用。随后，数字钱包Yape和Interbank也出现问题。

接着，Scotiabank银行也报告了系统故障。从下午四点起，BBVA和Plin的系统开始崩溃，这一情况一直持续到2月28日夜晚。同时，有墨西哥用户报告称，BBVA在该国的系统也出现了问题。这一情况表明，几乎所有主要银行的服务都受到了影响。尽管部分银行承认了问题，但从社交媒体如Facebook、Twitter和Instagram上的用户反馈来看，受影响的情况可能比官方承认的更严重。

目前，仅BCP在社交媒体上发布了官方声明，确认其数字渠道（包括移动银行、在线银行、Yape和Telecrédito出现问题。BBVA和Scotiabank银行则仅在对用户的个别回复中承认了部分故障。

由于问题发生在月末，正值员工薪资到账之际，许多用户无法正常访问银行应用程序或使用支付工具，影响了工资领取、账单支付和日常消费。

近年来，这种在月末发生系统故障的情况逐渐变得常见，使依赖数字银行和支付应用进行日常金融管理的用户遭受困扰。许多用户在社交媒体上表达了不满，而各平台的官方回应如下：

BCP：正在经历移动银行、在线银行、Yape和Telecrédito的数字渠道故障。

BBVA：目前访问BBVA应用程序存在问题，用户只能通过面部识别或指纹识别登录。

Scotiabank：我们的团队正在努力解决问题。目前，请在‘我的账户’>‘安全’关闭Face ID，并使用‘数字密码验证’进行操作。我们正努力尽快恢复服务，感谢您的理解！

Interbank：未能找到银行官方声明或回应确认系统故障。

Yape：很抱歉给您带来不便。故障时间较短，目前服务已恢复，感谢您的耐心等待。

Plin：未能找到官方声明或回应确认系统故障。

秘鲁消费者与用户协会（Aspec）在社交媒体上对银行系统故障发表了声明，指出此类问题正变得越来越频繁，并严重影响用户的金融操作，“这种损害用户利益的系统故障发生得太频繁了！监管机构Indecopi和秘鲁银行与保险业监管局（SBS）应立即介入，以防止发生更严重的金融事故。”

Indecopi一直在监督银行因服务问题对消费者造成的影响。近期，Indecopi曾对Interbank进行处罚，该银行因2024年5月的系统问题导致超过26万名用户账户余额受到影响。

Indecopi第一消费保护委员会认定，Interbank因系统故障导致客户账户余额出现问题，且未能及时提供清晰准确的信息，因此裁定该银行必须证明其已经纠正和恢复受影响账户的余额。此外，该银行还因未能提供符合标准的金融服务而受到处罚。

对于这些违规行为，Interbank被处以44.8个税务单位（UIT），约合239,680索尔的罚款。