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Plaza Vea因侵犯消费者隐私被罚近29万索尔

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来源:秘华商报

《秘华商报》讯:秘鲁Indecopi卡哈马卡(Cajamarca)地区办事处裁定,Plaza Vea母公司Food Retail S.A.C.因侵犯消费者隐私和不当处理投诉,被罚53.78个税收单位(UIT),约合287,723索尔。

事件源于一起误指顾客盗窃的干预。门店员工拍摄顾客照片并通过WhatsApp传播,附带指控文字,信息广泛流传于顾客居住和工作的圣马科斯省(San Marcos),严重损害其声誉。Indecopi认定该行为侵犯隐私与人格尊严,并处以41.55UIT(191,530索尔)罚款。

此外,Plaza Vea还非法扣留顾客已付款商品,被罚1UIT(4,600索尔)。当事人提出获取录像资料和干预文件的申请,超市未予回应,再被罚6.89UIT(31,700索尔)。

Indecopi要求Plaza Vea在15个工作日内归还商品、回应申请、提供涉事员工信息,并删除相关信息。Plaza Vea已提起上诉,案件将由Indecopi消费者保护法庭作出最终裁定。

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