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消费者投诉炒饭含石子被驳回:Indecopi认定证据不足
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来源:秘华商报
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《秘华商报》讯:秘鲁国家竞争与知识产权保护局(Indecopi)消费者保护委员会第2分会裁定,针对连锁餐厅Roky’s被指炒饭含石子致牙齿受损的投诉缺乏证据支持,驳回全部请求。
案件源于2025年6月一名顾客投诉Inversiones Nor Chicken S.A.C.其称4月16日在门店食用含烤鸡与炒饭的套餐时咬到硬物,致臼齿部分断裂,并提交牙齿照片及4月19日“咬合创伤”诊断证明。
委员会调阅事发时段监控录像,虽确认顾客曾与店员交谈,但画面无音频,亦未清晰显示食物中存在异物。医疗报告亦未证明牙损与所食菜品存在直接因果关系。
针对食品安全与适当性义务,机构认定未能证实餐厅提供不安全食品。企业表示遵循卫生流程并曾提议陪同就医。鉴于缺乏确凿证据,Indecopi驳回关于赔偿及费用承担等全部诉求,案件在行政一审阶段结案。
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